삼성전자DX Global 품질/서비스 추가 질문 드립니다.

Q. 삼성전자DX Global 품질/서비스 추가 질문 드립니다.

방방방이8

안녕하세요. 1) Global CS센터 품질 부문은 제품 신뢰성 분석, 불량 원인 분석, 개선 활동 수행한다고 말씀을 주셔서요. 혹시 양산 이후 고객 단에서 제품의 신뢰성을 분석 하는 것인가요..? 제가 아는 신뢰성은 개발 과정에서 수명 시험 통해서 N년 후 고객 불량 예측하고 대응하는 것으로 알고 있는데, 출하가 이미 된 제품에서도 신뢰성 시험을 하는 건지 궁금합니다. 2) 혹시 품질 개선과 신뢰성 분석은 어떤 일을 하는 지 조금 더 자세히 설명주실 수 있으실까요? VD/DA/MX 각 회사별 개발 QUAL - 글로벌 CS 개발 Qual - 양산 - 출하 시스템인지, VD/DA/MX 회사별 개발 QUAL - 양산 - 출하 - Global CS Qual 인지.. 국제 지수와 같은 표준을 확인 하려면 양산 전에 Qual을 보고 spec점검하는 게 맞다고 생각을 하는데 어떤 방향으로 프로세스가 흘러가는 지 감이 안잡혀서 질문드려요..! 감사합니다.

2025.03.14

답변 5

칸
칸칸이삼성전자
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일치
안녕하세요 멘티님. Global CS센터 품질 부문의 신뢰성 분석 범위 일반적으로 신뢰성 시험은 개발 과정에서 수명 시험을 통해 제품의 장기적인 성능을 예측하는 과정이 포함됩니다. 하지만 양산 이후에도 고객 단에서 제품의 신뢰성 이슈가 발생할 수 있으며, 이를 분석하고 대응하는 것이 Global CS 품질 부문의 역할 중 하나입니다. 즉, 출하 후에도 고객 사용 환경에서 발생하는 불량 원인을 분석하고, 이를 기반으로 신뢰성을 재검토하는 과정이 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 사용 중 특정 환경(온도, 습도, 전압 변화 등)에서 예상치 못한 문제가 발생하면, 이를 실험실 환경에서 재현하고 분석하여 개선 방안을 마련하는 것이 주요 업무입니다. 품질 개선과 신뢰성 분석은 주로 아래와 같은 방식으로 진행됩니다. 신뢰성 분석: 제품이 예상 수명 동안 정상적으로 동작할 수 있는지 검증하는 과정. 초기 개발 단계에서는 가속 수명 시험(ALT) 등을 통해 N년 후 불량을 예측합니다. 하지만 양산 이후에도 불량이 발생하면, 고객 불량 데이터를 기반으로 신뢰성을 다시 분석할 수도 있습니다. 품질 개선: 양산 이후 발생하는 고객 클레임을 분석하고, 문제 원인을 찾아 개선 활동을 수행하는 과정입니다. 여기에는 불량 분석(FA, Failure Analysis), 공정 개선, 부품 변경 등의 활동이 포함됩니다. 프로세스 측면에서는 일반적인 개발 흐름: VD/DA/MX 각 사업부 개발 QUAL → Global CS 개발 QUAL → 양산 → 출하 또는 양산 이후에도 신뢰성 이슈 발생 시: VD/DA/MX 개발 QUAL → 양산 → 출하 → Global CS Qual 즉, Global CS는 개발 단계뿐만 아니라 양산 이후에도 제품 신뢰성을 점검하는 역할을 합니다. 양산 전에는 국제 표준 및 사내 기준과 비교하여 검증이 이루어지고, 양산 후에는 실제 고객 환경에서의 문제를 분석하여 개선 방향을 도출하는 흐름이라고 보시면 됩니다. 더 궁금한 점 있으면 말씀 주세요!
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2025.03.16
프로답변러YTN
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Global CS센터의 품질 부문은 양산 이후에도 제품 신뢰성을 분석하고, 불량 원인을 분석하여 개선 활동을 수행합니다. 이는 출하된 제품에서도 신뢰성 시험을 통해 고객 불량을 예측하고 대응하는 것을 포함합니다. 품질 개선과 신뢰성 분석은 제품 개발 단계부터 양산 및 출하 후까지 이어지는 전체 프로세스에서 이루어집니다. VD/DA/MX 각 부서에서는 개발 단계에서 품질을 검토하고, Global CS센터는 출하 후에도 품질과 신뢰성을 지속적으로 모니터링합니다. 국제 표준을 확인하기 위해 양산 전에도 품질 검토가 이루어지며, 이를 통해 제품 사양을 점검합니다.
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2025.03.14
무
무엇이든물어보살염삼성전자
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일치
삼성전자 Global CS 센터 품질 부문 질문 답변 삼성전자 Global CS 센터 품질 부문에 대한 질문 주셨네요. 1번 문항의 제품 신뢰성 분석 시점과 2번 문항의 품질 개선 및 신뢰성 분석 업무에 대해 답변드리겠습니다. 1. 제품 신뢰성 분석 시점: * 양산 이후 고객 단 분석: Global CS 센터 품질 부문은 양산 이후 고객 단에서 발생하는 제품의 신뢰성 문제에 대해 분석하고 개선 활동을 수행합니다. * 개발 단계 신뢰성: 말씀하신 대로 개발 단계에서는 수명 시험 등을 통해 제품의 신뢰성을 예측하고 대응합니다. 하지만 실제 사용 환경은 예상과 다를 수 있으며, 다양한 변수가 존재합니다. 따라서 양산 이후에도 지속적인 신뢰성 분석이 필요합니다. * 출하 후 신뢰성 시험: 출하 후에도 제품의 신뢰성을 지속적으로 모니터링하고 분석합니다. 이는 고객 만족도를 높이고 잠재적인 문제를 예방하기 위한 중요한 과정입니다. 2. 품질 개선 및 신뢰성 분석 업무: * 품질 개선: 제품의 불량 원인을 분석하고 개선 방안을 도출하여 제품의 품질을 향상시키는 업무를 수행합니다. 여기에는 공정 개선, 설계 변경, 부품 개선 등 다양한 활동이 포함됩니다. * 신뢰성 분석: 제품의 수명, 내구성, 안정성 등을 평가하고 분석하여 제품의 신뢰성을 확보하는 업무를 수행합니다. 여기에는 수명 시험, 환경 시험, 고장 분석 등 다양한 활동이 포함됩니다. * VD/DA/MX 회사별 개발 QUAL - 양산 - 출하 시스템: VD/DA/MX 각 회사별 개발 QUAL (Quality Assurance)은 양산 및 출하 과정에서 제품의 품질을 검증하고 관리하는 역할을 수행합니다. * Global CS Qual: Global CS Qual은 양산 이후 고객 단에서 발생하는 제품의 품질 및 신뢰성 문제를 분석하고 개선하는 역할을 수행합니다. * 국제 지수 및 표준: 국제 지수 및 표준을 확인하고 spec 점검하는 것은 양산 전 Qual 단계에서 이루어지는 것이 일반적입니다. 하지만 양산 이후에도 지속적인 모니터링을 통해 국제 표준 준수 여부를 확인하고 필요한 경우 개선 활동을 수행합니다. * 프로세스 흐름: 일반적으로 VD/DA/MX 회사별 개발 QUAL을 통해 제품의 품질을 검증하고 양산 및 출하를 진행합니다. 이후 Global CS Qual을 통해 고객 단에서 발생하는 문제를 분석하고 개선하여 제품의 품질 및 신뢰성을 지속적으로 관리합니다. 추가 조언: * 삼성전자 채용 홈페이지 참고: 삼성전자 채용 홈페이지에서 제공하는 직무 소개를 참고하여, Global CS 센터 품질 부문에 대한 정보를 확인하는 것이 좋습니다. * 현직자 인터뷰 활용: 삼성전자 Global CS 센터 품질 부문 현직자 인터뷰를 통해 얻은 정보를 바탕으로 자소서를 작성하면 더욱 설득력을 높일 수 있습니다. * 첨삭 활용: 학교 취업지원센터나 온라인 첨삭 서비스를 활용하여 자소서 완성도를 높이는 것이 좋습니다. 현직자만 아는 정보: 삼성전자 Global CS 센터 품질 부문은 고객 만족도를 높이고 제품의 신뢰성을 확보하는 중요한 역할을 수행합니다. 따라서 다음과 같은 역량이 중요하게 평가될 수 있습니다. * 문제 해결 능력: 다양한 원인의 불량 문제를 분석하고 해결하는 능력이 중요합니다. * 데이터 분석 능력: 불량 데이터 및 고객 데이터를 분석하여 문제점을 파악하고 개선 방안을 도출하는 능력이 중요합니다. * 커뮤니케이션 능력: 다양한 부서 및 고객과의 원활한 소통을 통해 문제를 해결하고 개선 활동을 추진하는 능력이 중요합니다. 주의: 위 정보는 일반적인 조언이며, 실제 채용 과정은 기업 및 직무에 따라 다를 수 있습니다.
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2025.03.14
d
dev.jelly삼성전자
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일치
출하전에 신뢰성 단계가 여러 단계가 있으며 그 전에 담당하신다고 이해하시면 됩니다
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출하가 된 제품은 이미 신뢰성을 마치고 나간 제품입니다. 신뢰성 시험을 하지않으면 출하승인을 받을 수 없어요.
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반도체
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일치

삼성전자 Global CS 센터 품질 부문 질문 답변 삼성전자 Global CS 센터 품질 부문에 대한 질문 주셨네요. 1번 문항의 제품 신뢰성 분석 시점과 2번 문항의 품질 개선 및 신뢰성 분석 업무에 대해 답변드리겠습니다. 1. 제품 신뢰성 분석 시점: * 양산 이후 고객 단 분석: Global CS 센터 품질 부문은 양산 이후 고객 단에서 발생하는 제품의 신뢰성 문제에 대해 분석하고 개선 활동을 수행합니다. * 개발 단계 신뢰성: 말씀하신 대로 개발 단계에서는 수명 시험 등을 통해 제품의 신뢰성을 예측하고 대응합니다. 하지만 실제 사용 환경은 예상과 다를 수 있으며, 다양한 변수가 존재합니다. 따라서 양산 이후에도 지속적인 신뢰성 분석이 필요합니다. * 출하 후 신뢰성 시험: 출하 후에도 제품의 신뢰성을 지속적으로 모니터링하고 분석합니다. 이는 고객 만족도를 높이고 잠재적인 문제를 예방하기 위한 중요한 과정입니다. 2. 품질 개선 및 신뢰성 분석 업무: * 품질 개선: 제품의 불량 원인을 분석하고 개선 방안을 도출하여 제품의 품질을 향상시키는 업무를 수행합니다. 여기에는 공정 개선, 설계 변경, 부품 개선 등 다양한 활동이 포함됩니다. * 신뢰성 분석: 제품의 수명, 내구성, 안정성 등을 평가하고 분석하여 제품의 신뢰성을 확보하는 업무를 수행합니다. 여기에는 수명 시험, 환경 시험, 고장 분석 등 다양한 활동이 포함됩니다. * VD/DA/MX 회사별 개발 QUAL - 양산 - 출하 시스템: VD/DA/MX 각 회사별 개발 QUAL (Quality Assurance)은 양산 및 출하 과정에서 제품의 품질을 검증하고 관리하는 역할을 수행합니다. * Global CS Qual: Global CS Qual은 양산 이후 고객 단에서 발생하는 제품의 품질 및 신뢰성 문제를 분석하고 개선하는 역할을 수행합니다. * 국제 지수 및 표준: 국제 지수 및 표준을 확인하고 spec 점검하는 것은 양산 전 Qual 단계에서 이루어지는 것이 일반적입니다. 하지만 양산 이후에도 지속적인 모니터링을 통해 국제 표준 준수 여부를 확인하고 필요한 경우 개선 활동을 수행합니다. * 프로세스 흐름: 일반적으로 VD/DA/MX 회사별 개발 QUAL을 통해 제품의 품질을 검증하고 양산 및 출하를 진행합니다. 이후 Global CS Qual을 통해 고객 단에서 발생하는 문제를 분석하고 개선하여 제품의 품질 및 신뢰성을 지속적으로 관리합니다. 추가 조언: * 삼성전자 채용 홈페이지 참고: 삼성전자 채용 홈페이지에서 제공하는 직무 소개를 참고하여, Global CS 센터 품질 부문에 대한 정보를 확인하는 것이 좋습니다. * 현직자 인터뷰 활용: 삼성전자 Global CS 센터 품질 부문 현직자 인터뷰를 통해 얻은 정보를 바탕으로 자소서를 작성하면 더욱 설득력을 높일 수 있습니다. * 첨삭 활용: 학교 취업지원센터나 온라인 첨삭 서비스를 활용하여 자소서 완성도를 높이는 것이 좋습니다. 현직자만 아는 정보: 삼성전자 Global CS 센터 품질 부문은 고객 만족도를 높이고 제품의 신뢰성을 확보하는 중요한 역할을 수행합니다. 따라서 다음과 같은 역량이 중요하게 평가될 수 있습니다. * 문제 해결 능력: 다양한 원인의 불량 문제를 분석하고 해결하는 능력이 중요합니다. * 데이터 분석 능력: 불량 데이터 및 고객 데이터를 분석하여 문제점을 파악하고 개선 방안을 도출하는 능력이 중요합니다. * 커뮤니케이션 능력: 다양한 부서 및 고객과의 원활한 소통을 통해 문제를 해결하고 개선 활동을 추진하는 능력이 중요합니다. 주의: 위 정보는 일반적인 조언이며, 실제 채용 과정은 기업 및 직무에 따라 다를 수 있습니다.

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